연말정산 미리보기 오류, 확인해야 할 원인은 무엇일까

2026년 08월 기준 기준 최신 정보

01 본인인증 단계에서 오류가 나면 무엇을 확인할까?연말정산 미리보기 오류

연말정산 미리보기 오류 중 가장 흔한 것은 본인인증 단계에서 발생하는 인증서 오류입니다. 공동인증서나 금융인증서의 유효기간이 지났거나, 사용 중인 브라우저가 인증 프로그램과 호환되지 않는 경우 로그인 자체가 진행되지 않을 수 있습니다. 이런 경우 인증서 유효기간을 먼저 확인하고, 홈택스가 권장하는 브라우저(크롬 최신 버전 등)로 다시 시도하는 것이 방법이 될 수 있습니다. 간편인증으로 전환해 로그인하는 것도 하나의 대안입니다. 인증서 유효기간과 브라우저 호환성, 이 두 가지만 먼저 확인해도 대부분의 로그인 오류를 해결할 수 있습니다. 로그인 이후 자료가 비어 보이는 경우의 원인은 다음 섹션에서 안내합니다.

02 로그인은 됐는데 자료가 비어 보이면?

로그인은 정상적으로 됐는데 자료가 비어 보이거나 항목이 나타나지 않는다면, 해당 시점까지 자료가 아직 반영되지 않았을 가능성이 있습니다. 미리보기는 매년 순차적으로 자료가 갱신되는 방식이라, 오픈 초기에는 일부 항목이 비어 있는 것이 정상적인 경우도 많습니다. 이런 경우에는 며칠 뒤 다시 접속해 자료가 반영되었는지 확인하는 것이 가장 간단한 방법입니다. 계속 비어 있다면 카드사·보험사 등 원천 자료 제공 기관 쪽의 문제일 가능성도 있어, 국세청 상담센터를 통해 확인하는 것이 도움이 됩니다. 자료가 비어 보이는 것은 대부분 시점 문제이므로, 조급해하지 말고 며칠 뒤 다시 확인해보는 것이 우선입니다. 이직·퇴사로 인한 지연 사례는 다음 섹션에서 안내합니다.

03 이직·퇴사자는 어떤 오류를 겪기 쉬울까?

이직이나 퇴사가 있었던 경우 전 직장과 현 직장의 소득 정보가 아직 통합되지 않아 조회 결과가 이상하게 나타나는 경우가 있습니다. 특히 연도 중간에 이직한 경우 전 직장 원천징수 자료가 새 직장에 정상적으로 전달되지 않으면 미리보기 결과에 소득이 누락되어 보일 수 있습니다. 이런 상황이라면 우선 현재 재직 중인 회사의 인사·급여 담당 부서에 원천징수영수증 처리 여부를 확인하는 것이 필요합니다. 이직·퇴사 이력이 있다면 회사 담당 부서 확인이 먼저이고, 그래도 해결되지 않으면 국세청 상담센터로 문의하는 것이 다음 단계입니다. 미리보기를 정상적으로 활용하는 방법은 다른 서브 페이지에서 확인할 수 있습니다.

04 그래도 해결되지 않으면 어디에 문의해야 할까?

자체적으로 해결되지 않는 오류는 국세청 상담센터(126)로 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 문의 전 오류 화면을 캡처해두면 상담원이 원인을 더 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다. 인증서 관련 문제라면 인증서 발급 기관(은행 등) 고객센터에 문의하는 것이 더 정확한 경우도 있어, 오류 유형에 따라 문의처를 구분하는 것이 효율적입니다. 시스템 자체의 일시적 장애라면 홈택스 공지사항에서 장애 안내를 먼저 확인하는 것도 방법입니다. 오류 화면을 기록해두고 유형에 맞는 문의처를 찾아가면 불필요한 시간 낭비 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 지금까지의 내용을 참고해 원활하게 미리보기를 이용해보세요.